به بخش پشتیبانی خوش آمدید

چطور میتوانیم کمکتان کنیم؟

شنبه تا پنج شنبه
9 الی 17
021-91303035

امروز اکثر شرکت ها تکنولوژی محور اند یعنی با تکنولوژی روز همراه اند و حداقل از چند تا سیستم کامپیوتری و سرور داخل سازمانشان استفاده می کند . هر فعالیتی که برای مدیریت و اطمینان از عملکرد صحیح این مجموعه از سرویس ها و سخت افزار ها انجام بشود را پشتیبانی شبکه می گویند .

مدیران شرکت ها نگرانی های زیادی در این زمینه دارند مثل قعطی سرویس ها ، قعطی اینترنت ، کندی شبکه ، کنترل دسترسی کارمندان ، مشکلات دستگاهای اداری مثل فکس ، پرینتر و یا اینکه قصد ارتقاء سیستم یا راه اندازی سرویس های جدید را دارند ، در برخی موارد هم راجع به امنیت اطلاعات سازمان و آلوده شدن به ویروس و باج افزار ها نگرانی هایی وجود دارد که واقعا هم به جا هستند چون متاسفانه اخیرا بازار این بد افزار ها خیلی داغ شده است و هرروز اخبار ناگواری به گوشمان می رسد به همین خاطر و برای رفع این دغدغه ها لازم است پشتیبانی از این موارد را به یک مجموعه مجرب و با تجربه بسپارید.

 

چرا قرارداد پشتیبانی شبکه با پرساتک ببندم و یک کارمند واحد فناوری اطلاعات استخدام نکنم؟

چون در نهایت به صرفه تر و منطقی تر است ، دلایل:

  1. یک تیم متخصص با اشراف به زوایای مختلف سرویس های کاربردی شبکه بهتر است یک نفر می تواند خدمات اراِئه بکند و کیفیت سرویس دهی را تضمین می کند .
  2. کسب و کار شما محدود و وابسته به یک نفر نیست به جای آن یک تیم متخصص از کارشناسان حرفه ایی آماده ارائه خدمات به شما هستند که هرکدام از آن ها تجربه های متفاوتی در این زمینه دارند این تیم متخصص با تجربه ی وسیعی که دارد میتوانند با راه کار های جدید به شما جهت افزایش بهره وری و پیشرفت کسب و کارتان کمک بکنند .

شما با برون سپاری به یک تیم متخصص میتوانید به هسته ی اصلی کسب و کار خودتان تمرکز بکنید و دغدغه ایی بابت مسائل تخصصی مثل شبکه و سرویس های آن نداشته باشید.

 

انواع سرویس هایی که پرساتک انجام می دهد؟

پرساتک یک نوع سرویس خدماتی دارد که مورد اول خدمات غیر حضوری یا AMC  نام دارد در این نوع از خدمات ، سرویس دهی به صورت ریموتی یا تلفنی انجام می شود یا در صورت لزوم کارشناسان ما در طول مدت یک ماه زمان هایی در محل شرکت مشتری حاضر میشوند تا مسائلی که به صورت ریموتی حل نمیشود یا نیاز به حضور فیزیکی دارد را بررسی کنند . نوع دوم سرویس پرساتک خدمات تمام وقت می باشد، که یک یا چند کارشناس پرساتک به صورت تمام وقت در شرکت مشتری حضور پیدا میکنند . سومی و پرطرفدار ترین نوع سرویسی که اراِئه میکنیم خدمات ساعتی یا هایبرید هستش که اگر حجم شرایط کارتون به نحوی باشد که به صورت ریموتی نشود انجام داد ولی نیازی هم به کارشناس مقیم تمام وقت نداشته باشید می توانید از این خدمات پرساتک استفاده کنید.در این مدل از سرویس دهی یکی از کارشناسان پرساتک هر هفته ساعات مشخصی را در شرکت شما حضور پیدا میکند و در خارج از این ساعات به صورت ریموت و غیر حضوری سرویس دهی انجام میشود.

 

تعرفه و مفاد قراردادهای پرساتک به چه صورتی هستش؟

در مورد تعرفه های پرساتک اگر بخواهیم صحبتی داشته باشم اول سراغ این مسئله میروم که هزینه های نگهداری شبکه و نصب و راه اندازی آن بر اساس نوع سرویس در خواستی و پیچیدگی شبکه و زیر ساخت مشتری متغیر به عنوان مثال هرچه قد شبکه ها شما و سرویس های مورد نیازتان بیشتر و پیچیده تر باشد نیروی متخصص تری نیاز دارید و طبیعتا هزینه شما بیشتر میشود موارد دیگه ایی هم وجود دارد که همگی علل افزایش یا کاهش هزینه میشود.

 

قراردادهای پرساتک شامل چه مواردی است؟

در مورد مفاد قرار دادهامون ، قرارداد های پرساتک علاوه بر ذکر مدت قرار داد مبلغ و شرایط فسخ شامل مواردی مثل تعهدات پیمان کار ، گزارش KPI ، تعهد  به عدم افشای اطلاعات ، لزوم استفاده از سامانه مانیتورینگ ، عدم حق واگذاری به شخص یا پیمانکار ثالث ، لزوم مستند سازی و ارائه اطلاعات هم هست .

وقتی دو یا چند کامپیوتر و سرور به هم متصل باشند و بین هم اطلاعات رد و بدل کنند تشکیل یک شبکه را می‌دهند. این شبکه کامپیوتری به همراه نرم‌افزارهای تخصصی و مالی و اداری، ایستگاه‌های کاری، سرورها، ماشین‌های اداری و اینترنت، لازمه هر کسب‌و‌کاری در فضای رقابتی امروز است.

هر فعالیتی که برای اطمینان از عملکرد صحیح و سریع این مجموعه از سرویس‌ها و سخت‌افزارها انجام می‌شود را پشتیبانی شبکه می‌گویند.

وظیفه یک شرکت خدمات شبکه نه تنها اطمینان از صحت این عملکرد است، بلکه شامل بسیاری از موارد مهم دیگری که در ادامه به آنها اشاره می‌کنیم نیز می‌شود.

تمامی سوالات متداول

چه کسانی در پرساتک پاسخگوی شما هستند

avatar
پشتیبان فنی پشتیبان فنی
avatar
هادی نعمتی مدیر پسیو و دیتاسنتر
avatar
اسفندیار شمشیرساز مدیر فروش