1) ارسال تیکت دارای الویت میباشد لطفا در زمان انتخاب الویت از قرار دادن الویت پاسخدهی بروی اورژانسی برای هر موضوعی خودداری بفرمایید و تنها مواردی که مرتبط با مشکلات بالا امدن سایت است بروی این الویت قرار دهید
2) ارسال تیکت بدون درج عنوان و توضیح کافی و شفاف بدون پاسخ بسته میشود در ارسال تیکت از عناوین مناسب و توضیحات کافی استفاده بفرمایید .
3) بخش پشتیبانی روزانه بین 200 الی 300 تیکت دریافتی دارد و رسیدگی به تک تک تیکتها نیازمند زمان است لطفا پس از ارسال تیکت منتظر پاسخ تیم پشتیبانی باشید و از ارسال چند تیکت پشت هم ، اعلام در بخش گفتگوی آنلاین سایت ، تماس با دفتر اجتناب بفرمایید تا در روند رسیدگی به تیکتها خللی ایجاد نگردد و پاسخدهی در سریعترین زمان ممکن انجام گردد .
4) در صورت نیاز به گفتگوی تلفنی، انجام امور ریموتی یا حضوری تیم پیشتیبانی با تشخیص خود، اقدام لازم را در سریعترین زمان ممکن انجام خواهد داد.